Nuo 2020 m., kaip eksportuotojai, labiausiai nerimaujame dėl jūros kainų ir importuotojo, ypač 2020 metų pabaigoje.
Pamenu, vieną 20 pėdų konteinerį eksportavome į Afriką.2020 m. rugsėjį jūra kainuoja apie 3000 USD, norėdami laukti klientų kitų tiekėjų prekių, atidėjome ir suorganizavome siuntą spalio mėn.
Kai siunta buvo išsiųsta spalio mėn., krovinių agentas mums pasakė, kad krovinio kaina mūsų pakrovimo uoste padidėjo apie 1000 USD.Bet jei pakeisime kitą laivybos kompaniją kitame jūrų uoste, gabenimo jūra kaina tik padidės apie 500 USD.Esant tokiai situacijai, mūsų viršininkas nusprendė padėti klientui sutaupyti išlaidas ir pakeisti jūrų uostą, kad įvertintų klientų pakartotinį užsakymų palaikymą esant blogai pasaulinei situacijai.Sumokėjome papildomas išlaidas prieš išsiuntimą ir niekada nepranešame klientui apie šią problemą tuo metu.
Geros naujienos yra tai, kad mes pakrovėme konteinerį ir galiausiai spalio pabaigoje kaina pakilo tik 500 USD. Tačiau nutiko netikėti dalykai!Kliento įmonė negali atlikti muitinės formalumų paskirties uoste.Dieve, jei atšauksime šį konteinerį ir pakeisime į kitą laivą bei pristatymo datą, ką turėtume daryti?O kaip dėl siuntimo jūra kainų bangos?Niekas nedrįso to įvertinti.Šiuo metu kitos laivybos kompanijos jūrų išlaidos padidėjo 2000 USD.
Tuo metu nieko negalima padaryti.Klientas taip pat jaučiasi bejėgis dėl tų prekių gabenimo.
Galbūt dabar atspėjote rezultatą.
Taip, mes tai išsprendėme.Gruodžio mėn. rezervuojame kitą laivą, jūra vėl padidėjo.Beveik 3000-3500 USD padidėjo.Palyginti su pradiniu siuntimu, išleidžiama dviguba jūrų krovinių kaina.
Susidūrę su tokiomis didelėmis jūrų krovinių kainomis, ką turėtume daryti?Tiesiog palaukite arba priimkite, o gal pakeiskite į mažesnius užsakymus prieš gabenant jūra?
Ne, ištikus bėdai, klientų požiūriu, pagrindiniu savo tikslu remti klientų poreikius ir stengtis išspręsti esamas problemas.Klientų poreikiai yra mūsų misija.
Tai buvo vienas atvejis, kai mes susitikome, tai yra 100% tiesa.Tikimės, kad tai gali būti naudinga žmonėms, peržiūrintiems šį straipsnį.
Paskelbimo laikas: 2021-06-30